1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Срок установки окон

Вопросы и ответы об окнах пвх

Этапы установки окон ПВХ

  1. Замер оконного проема.

При заказе окна с профессиональной установкой замер производится специалистом, который учитывает все особенности вашего дома и рассчитывает размер нового окна.

Демонтаж старого окна.

Перед началом работ производится демонтаж подоконников, отливов и самой старой конструкции.

Подготовка проема к монтажу.

На данном этапе проем очищается от мусора, выравнивается и подготавливается к установке пароизоляционной ленты.

Подготовка окна к монтажу.

С оконной рамы снимаются створки, достаются стеклопакеты. Далее в раме просверливают отверстия и устанавливаются необходимые крепления. Производится монтаж герметизирующей ленты.

Закрепление окна в проеме.

Оконную конструкцию устанавливают в проем, выравнивая ее положение с помощью уровня, закрепляют с помощью анкеров в заранее подготовленные отверстия.

Устройство монтажных швов.

Монтажный шов заполняется пеной и заклеивается пароизоляционной лентой внутри помещения. Снаружи монтажная пена закрывается ПСУЛ лентой или штукатурным раствором.

  • Установка отливов.
  • Навешивание створок, установка стеклопакетов.
  • Отделка откосов и установка подоконников.
  • Проверка герметичности, регулировка фурнитуры.
  • Несмотря на кажущуюся простоту монтажа, – сложный процесс, от которого зависит тепло-, шумо- и влагоизоляция вашего дома, а также срок службы оконной конструкции. Монтаж окон неопытными специалистами может привести к образованию щелей, повреждению оконной рамы, створок, уплотнителя.

    Как долго происходит монтаж

    Многие задаются вопросом, сколько же времени понадобится, чтобы заменить старые окна на пластиковые. Это зависит от особенностей конструкции дома, и оконных проемов. Но в среднем эта цифра где-то в районе одного двух часов. Это без учета установки подоконников, откосов, отливов и т. д. Такие работы потребуют еще около часа.

    Если монтаж пластиковых окон происходит зимой, то многие беспокоятся о том, что можно переморозить батареи. Это не так. В процессе установки оконный проем остается открытым где-то 30 минут. За это время ничего с трубами отопления не случится. Так же не стоит забывать, что установка окон ПВХ не рекомендуется при температуре наружного воздуха ниже минус 10 градусов. Но это никаким образом не касается батарей. Такие ограничения накладываются из-за того, что монтажная пена, используемая при установке окон, не полностью проявляет свои строительные свойства при низких температурах.

    Окно с гарантией

    Сколько времени устанавливают пластиковые окна, также зависит от профессионализма бригады. В среднем на снятие старого окна и подготовку уходит около получаса. Остальное время занимает монтаж нового окна, откосов, подоконника и время ожидания, чтобы застыла монтажная пена. Обычно установка типового окна обходится в 15–20 процентов от стоимости окна.

    Для начала рабочие разбирают старые конструкции. На это тратится особенно много времени, если окна старые, с наглухо прикрученными рамами и в застывших потеках старой краски. Во время демонтажа старого окна рама чаще всего разбивается, поскольку снять ее целой проблематично, да и такой надобности у жильцов обычно нет.

    Качество работы во многом зависит от тщательности подготовительных процедур. На месте убранного окна остается много мусора, который необходимо вычистить и подготовить к установке оконной коробки. Оно ставится точно в размер и закрепляется анкерными болтами. При этом надо следить, чтобы рама была по строительному уровню, а не по проему, ведь во многих домах линии, которые якобы должны быть идеально прямыми, грешат разными перекосами. И если посмотреть на оконный проем издалека, то во многих домах можно заметить, что в окнах нарушена горизонтальная линия.

    Все щели обрабатываются монтажной пеной, и вопрос — сколько времени ставят пластиковые окна — растягивается еще минут на сорок, чтобы материал схватился и как следует застыл. Лишь затем под коробку подгоняется подоконник из пластика или другого материала

    Для правильного монтажа также важно вымерить и строго установить отливы окна. Откосы окна состоят из пластиковых панелей, которые закрепляются облицовочным уголком либо наличниками

    Кстати, если в квартире идет ремонт, то наличники лучше ставить самостоятельно уже после оклейки обоями, так окна будут смотреться лучше. На протяжении всего процесса установки окна хозяевам стоит наблюдать за работой бригады, чтобы быть уверенными в качестве.

    На финальной стадии монтажники устанавливают сам стеклопакет, если его предварительно вытаскивали из рамы, монтируют и регулируют направление и градус открывания створок. При необходимости можно включить установку дополнительных деталей, например, фурнитуры, сетки от комаров или фиксаторов.

    После завершения всех работ надо не забыть снять с окна защитную пленку, это могут сделать рабочие, а могут хозяева. Но не стоит рассчитывать, что эта пленка продлит срок службы окна, и ее можно оставить, пока не отпадет сама. При нагревании на солнце она разрушается и может повредить окно, оставив на нем потеки и микроцарапины.

    Ошибки при установке окон ПВХ

    1. Неправильный замер окна.

    Несоответствие окон размеру проема приводит к отсутствию монтажного шва. Зазор между оконной рамой и стеной необходим для расширения профиля при нагревании, а также для герметизации окна с помощью монтажной пены. В случае если монтажный шов слишком широкий, уменьшается световой проем и страдает внешний вид вашего окна.

    Установка на неровную, неочищенную поверхность.

    Монтаж на неподготовленную поверхность может привести к неровной установке окна, вследствие чего страдает как герметичность конструкции, так и ее внешний вид. Также это может сказаться на работе фурнитуры, и в итоге створки окон будут плохо открываться.

    Неиспользование уровня при установке.

    Монтаж без уровня также ведет к перекосу окна, нарушению работы фурнитуры, ухудшению внешнего вида и возникновению протекания.

    Неправильное крепление оконной конструкции.

    Недостаточное количество крепежных элементов или их полное отсутствие, а также монтаж оконной рамы только на пену ведет к ее ненадежной и даже опасной установке.

    Не использование специальных монтажных лент.

    При монтаже окон ПВХ необходимо защищать монтажный шов с помощью пароизоляционных и паропроницаемых лент, которые обеспечивают герметичность оконной конструкции.

    Не стоит экономить на установке ваших пластиковых окон, если вы хотите получить гарантию тепла и уюта в вашем доме.

    Ответы на вопросы о монтаже (установке) окон

    Сколько времени занимает монтаж окон?

    Непосредственно монтаж одного окна длится в среднем от 3 до 5 часов. Кроме того, после его окончания производится отделка проема: монтажники заштукатуривают стыки и заделывают откосы, устанавливают подоконник, регулируют фурнитуру, удаляют защитную пленку с профилей.

    Как долго открыт проем во время монтажа?

    Оконный проем остается открытым около 20 минут.

    Когда можно устанавливать окна?

    Хотя люди стараются устанавливать окна в теплое время года, современные технологии позволяют делать это практически при любой погоде. В настоящее время многие компании используют специальные защитные экраны, закрывающие оконные проемы от ветра, дождя или снега, пока производится установка.

    Холодный сезон накладывает и некоторые другие особенности. В частности, монтаж окон из ПВХ зимой предполагает доставку изделий на объект как минимум за день до их установки. В противном случае во время монтажа в местах приложения точечных усилий в профиле могут возникнуть трещины. Кроме того, зимой монтажники используют пены, рассчитанные на низкие температуры: «Титан», «Соудал» и др.

    Можно ли устанавливать окна зимой?

    Оконный проем во время монтажа открыт очень непродолжительное время, помещение не успевает выстудиться, поэтому окна можно менять зимой. Ограничения могут возникнуть только при температуре ниже -10 градусов. Даже у профессиональной «зимней» монтажной пены, используемой при установке окон, при отрицательной температуре снижаются необходимые рабочие свойства.

    Чем отличается монтаж окон в панельном и кирпичном доме?

    Особенности монтажа пластиковых окон зависят от особенностей здания. Так как глубина оконных проемов в кирпичных домах намного больше, чем в панельных, при монтаже пластиковых окон в кирпичных домах их приходится «подгонять», учитывая глубину проема.

    При монтаже установщики постоянно сталкиваются с такими строительными огрехами, как геометрически неправильные формы проемов, неравномерная толщина стен, несовпадение размеров в строительных чертежах. В связи с этим, очень важно, чтобы уровень квалификации монтажников, устанавливающих пластиковые окна, соответствовал сложности выполняемых работ. Высокую квалификацию персонала, как известно, могут обеспечить лишь хорошо зарекомендовавшие себя компании.

    На что заказчику следует обращать внимание, пока монтажники работают?

    Самое главное, надо следить, чтобы оконная коробка и рама не были деформированы и установлены с перекосом. Для этого, разумеется, не обязательно ежеминутно хвататься за уровень и отвес, чтобы, растолкав мастеров, самому проверить вертикальность боковых и горизонтальность верхних и нижних сторон окна.

    Достаточно проконтролировать его положение перед тем, как оно будут окончательно зафиксировано на месте. Следует обращать внимание и на то, чтобы мастера не попытались для «ускорения» работы и достижения более «плотного» прилегания поверхностей алюминиевого «теплого» окна к стене привинтить его болтами и шурупами. В этом случае наверняка будут испорчены полиамидные утеплители внутри профилей.

    Зазоры между стеной и рамой должны быть в пределах 2-3 (см). Окажутся меньше – не останется места для пены, которая, кроме изолирования тепла, выполняет роль амортизатора: если окно «поведет» в сторону, рама упрется в пену и не деформируется.

    Какие непредвиденные расходы могут возникнуть при установке окон?

    Самая гибкая система оплаты – проценты от общей стоимости окна. Обычно это 20-30%. Но бывает, что заказчику еще до начала работ могут предложить фиксированную сумму. Она редко бывает ниже 60$.

    Что еще влияет на цену монтажа?

    Первое. За монтаж окон выше 7-го этажа фирма может установить надбавку, поскольку для производства внешних высотных работ иногда потребуется вызвать промышленных альпинистов.

    Второе. Если окон более четырёх, можно говорить об дополнительных скидках.

    Третье. Отдельно может оплачиваться доставка новых рам и вывоз строительного мусора.

    Сложность фурнитуры и количество способов открывания не должны влиять на цену монтажа. В любом случае заказчику должны представить прейскурант всех оговоренных услуг. После того как договор подписан, цены меняться не должны.

    Что делать, если исполнитель нарушает сроки начала работы или работа сделана некачественно?

    В случае, если была произведена предоплата за услуги, а работа не выполнена либо выполнена некачественно, в силу вступает статья 395 Гражданского кодекса РФ – «Пользование чужими денежными средствами». По этой статье начисляется процент в пользу пострадавшей стороны с момента подачи претензии. При этом нужно сохранить и предъявить в суде акт приемки работ (если сроки, указанные в договоре, не выдержаны, то заказчику подписывать оговоренный в договоре акт не следует).

    Какие могут быть штрафные санкции? Пени за каждый день просрочки срока договора. Неустойка, которая выплачивается либо согласно договору, либо по процентной ставке рефинансирования Центрального банка, либо согласно статье 395 ГК. Юристы берут от 7 до 12 процентов от суммы иска (сумму иска определяет сам потерпевший). Но имейте в виду: чем больше сумма, тем меньше процент. И самое главное: будьте внимательней при составлении договора.

    Межкомнатные Балконные Входные группы
    Теплые окна «AGS»
    Теплые двери «AGS» Входная группа «AGS»
    Остекление балконов и лоджий «Provedal»
    Сплошное остекление Витражи Зенитные фонари Зимние сады
    ПВХ и алюминиевые перегородки
    Откосы ПВХ Фурнитура Москитные сетки Стеклопакеты Подоконники Отливы
    Каталог «Renolit» Каталог «Ral»
    Контакты Сроки изготовления Доставка Вопросы и ответы Терминология Полезная информация

    Январь 29, 2020г. 01:30

    Вся наша продукция из пвх профиля «Veka» «Rehau» «KBE» сертифицирована и полностью соответствует всем гигиеническим и противопожарным нормам ISO ГОСТ СНИиП.

    Наши окна и двери выбирают за безопасность и доступную цену!

    Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

    В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

    Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

    Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

    Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

    Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

    Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

    перечень выполняемых работ;

    обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

    сроки выполнения работ;

    цены на конструкции и выполняемые работы;

    сведения о порядке и форме оплаты;

    Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

    На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

    Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

    Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

    Также в договоре указывается:

    дата заключения договора,

    полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);

    ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

    правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

    Договор составляется в двух экземплярах — для покупателя и исполнителя.

    Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

    Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

    Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие — снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

    Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

    Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

    Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

    назначить исполнителю новый срок;

    поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

    отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

    потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

    Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

    Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

    Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

    Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.

    В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

    соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

    повторного выполнения работы;

    отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

    потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

    Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

    В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

    Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

    Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

    В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

    Юрисконсульт О.А. Мошенский — В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток. Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы. На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

    Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был. Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться. Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

    Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:

    Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).

    Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

    Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж. Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

    Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

    Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!». Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите. Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

    Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ. Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону). Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

    Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции). С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

    Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

    Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

    Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

    Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025.

    ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».

    ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».

    ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».

    СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН

    Окно — элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для сообщения внутренних помещений с окружающим пространством, естественного освещения помещений, их вентиляции, защиты от атмосферных, шумовых воздействий и состоящий из оконного проема с откосами, оконного блока, системы уплотнения монтажных швов, подоконной доски, деталей слива и облицовок.

    Профиль (допускается — брусок) — мерный отрезок изделия, произведенного способом экструзии, с заданными формой и размерами сечения.

    Профильная система — набор (комплект) профилей, образующих законченную конструктивную систему оконных (дверных) блоков.

    Стеклопакет — представляет собой герметичное изделие, состоящее из двух или трех листов стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, заполненное осушенным воздухом или другим газом. Различают однокамерные (два стекла) и двухкамерные (три стекла) стеклопакеты. Очень часто пластиковые окна называют стеклопакетами, тогда как стеклопакет всего лишь часть пластикового окна.

    Фурнитура — фурнитурой называют ручки, петли, механизмы открывания, запирания, проветривания и.т.д. То есть то, что позволяет современному окну осуществлять множество функций, невозможных в старых деревянных рамах.

    Откосы — расстояние от внутренней стены до рамы окна. Откосы разделяют на боковые и верхние.

    Подоконник — плита, устанавливаемая на уровне нижней части оконного блока. Обычно используются пластиковые подоконники.

    Отлив — лист металла с покрытием, устанавливаемый с внешней стороны окна и предназначенный для отвода дождевой воды. Раньше водоотливы традиционно изготавливали из оцинкованной жести, сегодня используются другие материалы.

    Монтажный шов — элемент узла примыкания, представляющий собой комбинацию из различных изоляционных материалов, предназначенных для заполнения монтажного зазора, и обладающий заданными характеристиками.

    Права потребителя при приобретении некачественных окон, ненадлежащем выполнении работ по монтажу, нарушении сроков поставки оконных конструкций или сроков их монтажа

    Правоотношения, возникающие между исполнителем и заказчиком (потребителем) при изготовлении и монтаже (установке) пластиковых окон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

    Пластиковые окна должны соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30674-9 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» (введенным в действие постановлением Госстроя РФ от 6 мая 200 г. № 37).

    Фурнитура к окнам должна соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков. Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 7 мая 2002 г. № 19).

    Швы монтажные должны соответствовать требованиям, установленным Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 сентября 2007 г. № 251-ст)

    Права потребителя при продаже ему некачественных окон (окон с недостатками) или выполнения работ из некачественных материалов. Нарушение сроков поставки окон.

    В соответствии со статьей 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»: исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. При этом отвечать за материал ненадлежащего качества он будет так же, как продавец (изготовитель) или иная организация, осуществляющая функции продавца, — за ненадлежащее качество товара, т.е. в соответствии со статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Исполнитель также отвечает за качество материала при оказании услуг. Согласно пункту 27 постановления Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы) отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством. Согласно пункту 10 указанных Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству РФ обязательному подтверждению.

    Следовательно, сроки, в которые должны быть удовлетворены требования потребителя при выполнении работ из материала ненадлежащего качества, также будут определяться на основании норм Закона, касающихся продажи товара ненадлежащего качества — ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    В данном разделе речь идет о той части договора, которая распространяет свое действие в основном на сам товар и используемые при монтаже окон материалы.

    Итак, права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (недостатке окна или некачественных материалов, используемых при его монтаже):

    Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)- максимальный срок 30 дней для удовлетворения;

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены — 30 дней для удовлетворения;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара — максимальный срок 45 дней для удовлетворения;

    потребовать возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет, потребитель должен возвратить товар с недостатками — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Данные требования могут быть предъявлены, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

    В случае если продавец (исполнитель) нарушил сроки устранения недостатков товара, срок требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю, вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

    В случае невыполнения требований потребителя в сроки, указанные выше, потребитель вправе, по своему выбору, предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Права потребителя, если нарушен срок поставки окон.

    Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

    Права потребителей при нарушении сроков выполнения работ по монтажу окон или ненадлежащем выполнении данных работ

    Права потребителя, если нарушены сроки выполнения работ по монтажу окон.

    В этом разделе речь пойдет о последствиях нарушения исполнителем сроков выполнения работ и об объеме прав потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы по монтажу окон.

    В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы — сроки начала и (или) окончания выполнения работы, и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, по своему выбору, вправе:

    назначить исполнителю новый срок — разумный для исполнения договора (например: 7 дней);

    поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

    потребовать уменьшения цены за выполнение работы — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

    отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

    Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы.

    В случае просрочки новых сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные выше.

    При отказе от исполнения договора о выполнении работы, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    Права потребителей при ненадлежащем выполнении работ по монтажу окон.

    В соответствии со статьей 721 ГК РФ:

    В случае, когда потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе, то он в соответствие со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему выбору вправе потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы — срок для устранения недостатков определяется законом как разумный (напр.: 7 дней);

    соответствующего уменьшения цены выполненной работы — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь — срок удовлетворения, установленный для срочного выполнения работ, а если такой срок не установлен, то в срок установленный договором;

    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работ своими силами или третьими лицами — максимальный срок 10 дней для удовлетворения .

    Удовлетворение требований потребителя о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

    В случае выявления существенных недостатков работы потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель, по своему выбору, вправе требовать:

    соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;

    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;

    отказа от исполнения договора о выполнения работы и возмещения убытков.

    Что же делать, если нарушены права потребителя?

    При нарушении прав потребителя ему необходимо предъявить письменную претензию продавцу (исполнителю).

    Как предъявить претензию?

    Претензию можно предъявить либо непосредственно продавцу, либо отправить по почте.

    1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу (изготовителю, исполнителю). На втором экземпляре продавец (исполнитель) должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

    2. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается принимать претензию, то Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Претензия направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя. Также претензия может быть направлена по месту заключения договора (фактическому месту нахождения организации). Место(адрес) заключения договора должен указываться в договоре.

    Если Ваши законные требования не удовлетворены, Вы вправе обратиться в СУД.

    КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 304. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector